通威太陽能雙流基地組織開展接待流程標準化及服務升級專項培訓
2021-11-16
為進一步優化接待流程及服務細節，不斷強化接待服務人員綜合素質，持續提升公司整體接待服務質量，11月12日，通威太陽能雙流基地特邀通威集團品牌管理中心專業講解員開展接待流程標準化專項培訓。
培訓現場
本次培訓以“全環節重演、全過程把控，全細節打磨”為目標，以細節注意事項重點講解、接待服務過程深度打磨為切入點，重點圍繞A1展廳、“紅色聚能家”黨工參觀區域引導、講解進行培訓。培訓講師首先對接待禮儀進行專業且細致的講解，從發型、妝容、揚聲器佩戴、站姿、走姿、手勢、語音、語調、激光筆持握、激光筆使用等方面出發，為參訓人員詳細講解接待服務過程中各項容易被忽略的細節。隨后，接待保障服務團隊逐人全流程展示接待服務過程，團隊成員全過程觀察并指出可能存在的問題，共同探討優化方式，導師從專業角度進行補充，對存在問題點給出專業調整建議，深度打磨細節。
通過此次培訓，有助于不斷優化雙流基地接待保障服務細節，持續提高接待人員整體素質，提升整體接待保障服務水平，為公司樹立良好的企業形象和品牌影響力提供堅實保障。