通宇物業開展高端項目服務意識及禮儀禮節培訓
2015-07-16
作者：通威
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。
為提升通宇物業員工物業服務水平，特別是與管理項目與之相匹配的物業服務，通過規范大家言行舉止，統一服務標準，提升項目服務品質。2015年7月10日下午，在通威國際中心五樓大會議室開展了《高端項目服務意識及禮儀禮節》的專項培訓，通宇物業非當值80余名員工參加了此次培訓。
該培訓由通威國際中心物業顧問公司戴德梁行物業部周經理主講。課程內容以實際工作中的操作為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授客戶進入大廈的問候開始到離開大廈的送行，整個鏈條式的服務過程，讓我們每一個人應該體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格。培訓過程所舉案例真實又形象，大家的參與性和互動性都比較高，在互動學習中收獲知識。
通過此次培訓，大家都深刻地認識到服務意識及禮儀禮節的魅力和重要性。作為通宇物業的每一位物業管理人員，其在工作中的一言一行一舉一動展示的都是通宇物業的形象，在一定程度上更是體現通威的形象。參訓人員紛紛表示要不斷的加強自身禮儀知識學習的同時在實際工作中運用，實現物業軟性品質服務的標準化、專業化、常態化!